Dengan mendaftar, membeli, atau menggunakan layanan MOVGO ("Layanan"), Anda dianggap telah membaca, memahami,
dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut ini.
1. Tentang Layanan
MOVGO adalah layanan aplikasi streaming IPTV berbasis langganan untuk perangkat Android dan Smart TV/Android TV.
Produk yang dijual adalah akses berlangganan (masa aktif) ke aplikasi MOVGO, bukan perangkat keras
atau produk fisik apa pun.
2. Aktivasi & Akun
- Setiap perangkat memiliki kode aktivasi unik yang dibuat otomatis saat aplikasi pertama kali dibuka.
- Satu kode aktivasi hanya berlaku untuk satu perangkat yang mendaftarkannya.
- Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kode aktivasi miliknya.
- Paket trial gratis hanya dapat digunakan satu kali untuk setiap perangkat.
3. Pembayaran
- Pembayaran diproses melalui pihak ketiga penyedia payment gateway resmi (Duitku) yang telah terdaftar
sebagai Penyelenggara Sistem Elektronik (PSE) di Kominfo/Komdigi RI.
- Harga yang tertera pada halaman Paket & Harga adalah harga final untuk
masa aktif yang dipilih, belum termasuk kemungkinan biaya admin dari metode pembayaran tertentu yang
ditampilkan secara terpisah saat checkout.
- Aktivasi/perpanjangan akses dilakukan otomatis oleh sistem setelah pembayaran dikonfirmasi berhasil
(berstatus "PAID") oleh payment gateway.
4. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)
Karena Layanan bersifat produk digital yang aktivasinya langsung diproses otomatis setelah pembayaran berhasil,
pembayaran yang sudah berhasil dan telah mengaktifkan masa akses tidak dapat dikembalikan (non-refundable),
kecuali dalam kondisi berikut:
- Terjadi kesalahan teknis dari sistem kami yang menyebabkan pembayaran berhasil namun akses gagal
diaktifkan, dan tidak dapat diselesaikan dalam waktu wajar setelah dilaporkan ke customer service.
- Pembayaran ganda (double payment) yang tidak disengaja untuk transaksi yang sama.
Untuk pengajuan refund pada kondisi di atas, silakan hubungi customer service kami melalui halaman
Kontak dengan menyertakan bukti pembayaran.
5. Ketersediaan Layanan
Kami berupaya menjaga Layanan tetap dapat diakses dengan baik, namun konten siaran yang ditampilkan
bersumber dari penyedia pihak ketiga yang berada di luar kendali penuh kami. Kami tidak dapat menjamin
ketersediaan 100% tanpa gangguan, dan tidak bertanggung jawab atas gangguan yang disebabkan oleh
pihak penyedia sumber siaran, gangguan internet pengguna, atau force majeure.
6. Larangan Penggunaan
- Dilarang menyalahgunakan, membagikan ulang (reseller tanpa izin), atau mendistribusikan akses
Layanan kepada pihak lain di luar kesepakatan yang berlaku.
- Dilarang melakukan tindakan yang dapat mengganggu stabilitas sistem, termasuk namun tidak terbatas
pada percobaan eksploitasi sistem aktivasi atau pembayaran.
- Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan pencabutan akses tanpa pengembalian dana.
7. Perubahan Ketentuan
Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku efektif sejak
dipublikasikan di halaman ini.
8. Kontak
Pertanyaan terkait syarat dan ketentuan ini dapat disampaikan melalui halaman
Kontak Customer Service kami.